La Regione Veneto fornisce gratuitamente il servizio di telesoccorso telecontrollo a persone anziane o disabili che si trovano in una situazione di rischio sociale e/o sanitario.

Con questo servizio gli utenti possono affrontare situazioni di emergenza tramite un collegamento con il personale Tesan.

L’utente riceve a casa propria:

• uno specifico apparato di telecomunicazione che viene allacciato alla linea telefonica
• un piccolo dispositivo (panic button) appeso al collo o al polso da tenere con sé

In caso di necessità l’utente contatta tramite viva voce il personale della centrale operativa.

Si può avviare il servizio in ogni situazione di emergenza come:

• incidenti domestici o cadute
• richiesta assistenza medica

 Oppure:

• per ottenere informazioni di vario genere
• per ascoltare una voce amica

 Ricevuta la chiamata, il personale della centrale operativa valuta le caratteristiche del bisogno. In funzione della necessità, chiede l’intervento dei seguenti soccorritori:

• i parenti, gli amici o i vicini di casa indicati dalla scheda anagrafica compilata e aggiornata
• il personale dei servizi assistenziali
• il medico curante, la guardia medica o il 118
• i Vigili del Fuoco e/o le Forze dell’Ordine.